Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales de service régissent l’accès et l’utilisation de notre site, ainsi que l’ensemble des achats effectués par des clients situés en France.

L’accès au site, la navigation ou la validation d’une commande impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, sans réserve.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées lors de l’inscription et demeure responsable de la confidentialité de ses identifiants d’accès.

Toutes les opérations réalisées via le compte sont réputées effectuées par son titulaire.

Notre boutique se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d’une utilisation inappropriée du site ou d’informations inexactes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur le site sont décrits avec le plus grand soin.

De légères différences entre les visuels et les produits livrés peuvent apparaître en raison des procédés de fabrication ou des paramètres d’affichage des appareils.

Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables.

Notre boutique se réserve le droit de modifier les prix ou descriptions à tout moment, étant entendu que le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

4. Commandes et paiement

La validation d’une commande vaut acceptation des présentes Conditions générales de service.

Le processus d’achat comprend les étapes suivantes :

• Sélection du produit

• Ajout au panier

• Confirmation des informations de livraison

• Choix du mode de paiement

Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.

La commande devient définitive après réception du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation.

5. Expédition et livraison

Les modalités d’expédition et de livraison sont précisées dans la Politique de livraison disponible sur le site.

Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le délai estimé de livraison est de 7 à 11 jours ouvrables à compter de l’expédition.

En cas de retard, d’anomalie ou de dommage constaté à la livraison, l’utilisateur peut contacter notre boutique afin d’obtenir une assistance appropriée.

6. Annulation de commande

Une demande d’annulation peut être formulée dans les conditions suivantes :

• Les commandes non expédiées et confirmées depuis moins de 48 heures peuvent être annulées avec remboursement intégral

• Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées, l’annulation n’est plus possible

Dans ce cas, le client devra attendre la réception du produit et effectuer une demande de retour conformément à la procédure prévue.

Pour plus d’informations, il convient de consulter la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Les demandes de retour ou de remboursement doivent respecter les conditions précisées dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement disponible sur le site.

Les clients disposent d’un délai maximal de 40 jours après réception de la commande pour solliciter un retour.

Pour des raisons logistiques et de gestion des stocks, aucun échange direct n’est proposé.

Pour obtenir un article différent, le client devra retourner le produit et passer une nouvelle commande après traitement du remboursement.

Les retours sont acceptés notamment dans les cas suivants :

• Article non conforme à la commande

• Produit défectueux ou endommagé à la livraison

• Exercice du droit de rétractation dans le délai prévu, avec produit intact, non utilisé, non monté et complet avec emballage et accessoires

Une fois l’article retourné reçu et vérifié :

• Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables

• Une confirmation est envoyée par e-mail à l’issue de la procédure

Les délais effectifs de crédit peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

8. Confidentialité et protection des données

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Les données sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, l’assistance client et les communications légitimes.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni communiquée sans base juridique valable.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes Conditions générales de service sont régies par le droit applicable en France.

En cas de différend, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut d’accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la réglementation en vigueur.

10. Contact — Informations utiles

Pour toute information relative aux services, aux commandes ou aux droits des utilisateurs :

Adresse : 3-1-7-702 OTEDORI CHUO-KU OSAKA-SHI OSAKA 540-0021 JAPAN
E-mail : devsupport@bamboomyshop.com
Téléphone : +81 (801) 928 08 39
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Zone de livraison : France

Notre boutique s’engage à offrir une expérience d’achat sécurisée, claire et conforme aux réglementations applicables, fondée sur la transparence et la fiabilité.