Garantie des produits

1. Champ d’application de la garantie

Tous les produits vendus sur notre site bénéficient de la garantie légale applicable en France, conformément à la réglementation en vigueur.

La garantie couvre les défauts de fabrication ou anomalies empêchant l’utilisation normale du produit. Elle s’applique uniquement aux articles utilisés dans des conditions normales et conformément à leur destination.

2. Durée de la garantie

La durée de la garantie est déterminée par les dispositions légales applicables en France.

Pendant cette période, le client peut solliciter une assistance si le produit présente un défaut non imputable à une mauvaise utilisation, à un entretien inadapté ou à une installation non conforme aux instructions fournies.

3. Conditions d’application

La garantie couvre exclusivement :

• Les défauts de fabrication

• Les dysfonctionnements structurels avérés

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages résultant d’une utilisation inappropriée ou non conforme

• L’usure normale du produit

• Les dommages causés par un montage incorrect ou le non-respect des instructions

• Les modifications, réparations ou altérations effectuées par l’utilisateur

Pour préserver la validité de la garantie, le produit doit être utilisé, conservé et entretenu conformément aux indications fournies.

4. Procédure de demande

Pour formuler une demande au titre de la garantie, le client doit contacter notre boutique et fournir :

• Le numéro de commande

• Une description détaillée du défaut constaté

• Des photographies ou tout document permettant d’illustrer clairement le problème

Des informations complémentaires peuvent être demandées afin d’évaluer correctement la situation.

5. Évaluation et solutions proposées

Après examen du dossier, l’une des solutions suivantes pourra être proposée :

• Réparation du produit

• Remplacement par un article identique ou équivalent

• Remboursement total ou partiel, selon la nature du défaut

La solution retenue dépendra du résultat de l’évaluation technique et de la disponibilité du produit.

6. Délais de traitement

Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable après réception complète de la demande.

Les délais peuvent varier en fonction de la complexité du dossier et des vérifications nécessaires.

7. Responsabilité du client

Le client est tenu de :

• Utiliser et conserver le produit de manière appropriée

• Respecter les instructions d’utilisation et de montage

• Fournir des informations exactes et complètes lors de la demande

La garantie ne s’applique pas en cas de négligence, d’usage abusif ou de modification non autorisée.

8. Contact — Assistance

Pour toute demande relative à la garantie ou pour obtenir un accompagnement :

Adresse : 3-1-7-702 OTEDORI CHUO-KU OSAKA-SHI OSAKA 540-0021 JAPAN
E-mail : devsupport@bamboomyshop.com
Téléphone : +81 (801) 928 08 39
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Zone de livraison : France

Notre boutique s’engage à fournir un service fiable et transparent, en veillant à ce que chaque produit respecte les standards de qualité et de durabilité prévus par la réglementation applicable.