Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’annulation

Nous permettons l’annulation des commandes dans les conditions suivantes :

• Les commandes non encore expédiées peuvent être annulées dans un délai maximum de 72 heures après la confirmation du paiement

• Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 72 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible

Lorsque l’annulation n’est plus autorisée :

• Le client devra attendre la réception du colis

• Une demande de retour pourra être introduite conformément au processus de retour.

2. Procédure de demande

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client par e-mail ou par téléphone.

La demande doit comprendre :

• Le numéro de commande

• Une preuve de paiement (capture ou justificatif) afin de faciliter la vérification

3. Traitement et remboursement

Après réception de la demande :

• Les informations fournies sont vérifiées

• Si la commande remplit les conditions d’annulation, celle-ci est confirmée

• Une confirmation est envoyée par e-mail

Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, en utilisant le même mode de paiement que celui sélectionné lors de l’achat.

Les délais effectifs de crédit peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

4. Service client

Pour toute information relative à l’annulation d’une commande, aux remboursements ou à l’assistance :

Adresse : 3-1-7-702 OTEDORI CHUO-KU OSAKA-SHI OSAKA 540-0021 JAPAN
E-mail : devsupport@bamboomyshop.com
Téléphone : +81 (801) 928 08 39
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Zone de livraison : France

Notre boutique s’engage à assurer une gestion claire, efficace et conforme à la réglementation applicable en France, en garantissant un accompagnement continu tout au long du processus d’achat.